Foire Aux Questions


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Quelle est la commande minimale?

  • MOCAP offre maintenant les Micro Packs, un tout nouveau bas pour la commande minimale des articles en stocke dans l'industrie. La quantité des pièces par Micro Pack varie selon la taille de l'article, mais est indiquée sur le site web.
  • La quantité minimale pour les articles sur commande dépende du procédé de fabrication et les matériaux impliqués, mais est généralement de 1000 pièces
  • Veuillez contacter MOCAP pour des informations supplémentaires sur les commandes minimales des pièces spécifiques.



Manufacturing Lead Time Quelles sont les délais de production de MOCAP?

  • Pour les commandes via notre site web, pour les produits en stock, passées avant 2pm (HNC) de lundi à vendredi les jours ouvrables, nous expedions la commande le jour même.
  • Les commandes des produits en stock via fax, email ou téléphone sont généralement envoyées dans les 2 à 3 jours ouvrables.
  • Les produits sur commande en vinyle des matériaux en stock sont expédiés en générale dans les 10 jours ouvrables.
  • Les produits sur commande moulés par injection en caoutchouc venant des matériaux en stock sont expédiés en générale dans les 12 à 15 jours ouvrables.
  • Les opérations secondaires telles que l'impression ou la découpage nécessitent 5 à 7 jours ouvrables par opération en plus des délais de production de base.
  • Veuillez contacter MOCAP pour les délais de production pour des produits des matériaux spécialement commandés.



Quelles sont les termes de paiement de MOCAP?

  • Les paiements en 30 jours nets sont possibles pour le plupart des nouveaux clients selon approbation de crédit.
    Les Visa, MasterCard, et American Express, les virements bancaires et les cheques d'entreprises sont aussi acceptés.



Farmington, MO Park Hills, MO D'où sont expediés les produits MOCAP?

  • Nous expedions d'une de nos deux usines aux Etats Unis :
    Park Hills, MO 63601 ou Farmington, MO 63640



Quel transporteur utuilisez-vous?

  • La majorité des commandes est envoyée par UPS.
  • Si vous commandez en ligne, nous offrons aussi l'envoie par USPS.



UPS
Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande?




Quelle est la politique de reprises de MOCAP?

  • Nous suggérons fortement la demande des échantillons de nos produits avant de commander. Ainsi, vous pouvez vérifier que le produit vous convient pour votre application.
  • Les produits sur-commande ne peuvent pas être reprises sauf si défectueux.
  • Les produits venant de notre stock peuvent être repris, par contre toutes reprises venant du stock ou des produits revendables son sujets à des frais de traitements/restockage de 50,00$US. La reprise des produits venant de notre stocke doit être vue en avance et expédiée par frets d'expéditions prépayés.
  • Les reprises ne sont pas possible pour des produits qui ne viennent pas du stock ou qui sont faits sur commande.
  • Les quantités inferieures à nos quantités préemballées et les frais d'expéditions ne sont pas crédités.
  • Les reprises non-approuvées ne seront pas acceptées.
  • Les frais d'envois ne sont pas sujets à remboursement.



Quelles sont les autres services offertes par MOCAP?

  • MOCAP propose la perforation, la découpe, la serigraphie et la tampographie uni-couleur, l'assemblage et l'exécution des commandes.
  • Veuillez contacter MOCAP pour plus d'informations.



Quelles tolérances dimensionnelles sont appliquées à des produits MOCAP?

  • Les tolérances dimensionnelles sont basées sur le processus de fabrication et/ou les matériaux utilisés pour produire un produit spécifique.
  • Par exemple, la tolérance dimensionnelle pour la longueur intérieure d'une pièce faite par trempage vinyle et de +/-0.063", et la tolérance dimensionnelle d'une longueur intérieure d'un capuchon en PEBD fait par moulage par injection est de +/-0.010".
  • Veuillez contacter MOCAP pour plus d'informations.



Quels sont les matériaux utilisés pour produire les produits de MOCAP?

  • Les produits fabriqués par trempage vinyle sont faits en plastique vinyle souple (PVC). MOCAP propose plusieurs variations de plastiques vinyles souples parmi lesquelles sont notre vinyle standard brillant, notre vinyle résistante aux hautes températures ou aux UV et notre vinyle texturé.
  • Les produits fabriqués par moulage par injection sont généralement faits de polyéthylène haute densité (PEHD), polyéthylène basse densité (PEBD), et des résines de polypropylène (PP) mais nous pouvons utiliser d'autres résines sur commandes.
  • Les produits fabriqués par injection ou compression caoutchouc sont généralement faits en Silicone ou EPDM (éthylène-propylène-diène monomère) mais MOCAP peut utiliser des autres caoutchoucs thermosets sur commande.
  • Notre ruban autoamalgamant X-Treme Tape et nos tubes flexible en silicone sont extrudés en utilisant la meilleure qualité possible de silicone.
  • Les tubes sont en PETG (Polyéthylène Téréphthalate Glycolisé). Les bouchons sont en PP (Polypropylène) et les capuchons sont en vinyle flexible (Poly Vinyle de Chloride).

















Standard-Material Farben (9500 Formel-Vinyl)
MOCAP Vinyle
Noir
Blanc
Gris
423C
Rouge
1805C
Jaune
109C
Orange
172C
Vert
347C
Vert
3302C
Marron
Bleu
2965C
Bleu
3015C

Certains couleurs sont également disponibles en matière résistante aux hautes températures (dénotés avec un suffixe de "-T" ou "-HT".




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